江西兴鑫物业服务有限公司

一、公司简介

江西兴鑫物业服务有限公司（原樟树市房地产物业管理有限公司，2022年9月日变更）于2000年10月注册成立，核定为三级资质等级，是一个具有独立法人资格，实行自主经营、独立核算的物业管理企业。公司法人代表、总经理先生肖宇军2010年通过全国统一考试，成功获得“注册物业管理师”职称，成为宜春本土首个获得该职称的物业管理专业人员。

目前，不仅在对樟树市干部小区、新天国际、兆丰花苑、景阳花苑等十几个区域15000多住户，160万平方米面积住宅实行专业化，社会化、企业化的经营管理，公司管理的多个小区参加了宜春示范小区评比并获得“宜春市物业管理示范住宅小区”称号。公司运转情况良好，多次获得各级有关部门的好评，2006年被宜春市评为“优秀物业管理企业”、2010年获宜春市“十佳物业服务企业”称号；2011年宜春市房地产管理局评选的五个“宜春市物业管理示范住宅小区”，我公司管理的千禧花苑、新天国际就位列其中。2017年，万载县和谐佳园被评为“宜春市物业管理示范住宅小区”，是该县实施物业管理以来首个宜春市物业管理示范住宅小区，2023年10月，晨阳花苑又顺利通过了宜春市物业管理示范住宅小区专家评审。

自成立至今20多年，公司一直致力于为政府保障房和开发建设单位提供管理和服务，公司多次配合开发建设单位迎接国家、省市相关部门的参观检查，并获得各级政府部门的好评，与各职能单位部门沟通渠道畅通，配合默契，能积极为开发建设单位分忧解难，有效化解开发建设单位和业主在工程质量、房屋交付、设施配套、权证办理之间的矛盾，能妥善处理业主对开发建设单位和物业公司的各类投诉、信访，有丰富的应对群体性事件经验。

二、公司管理优势

1. 公司的经营理念

以人为本，为业主创造安全、舒适、整洁、优美的生活、休闲环境，为

开发商提供完美的后继服务，是我公司的经营理念。公司倡导：“亲情及人性化”物业管理，要求员工必须牢固树立“服务至上、用户第一”的企业宗旨，以“用心服务、心心相通、全心全意、尽善尽美”为服务宗旨，全方位为业主提供专业的管理和服务，在高质量、高标准、高品位缔造优质服务的同时，用诚信的作风、优良的服务、规范的行为去赢得市场，努力“创一流服务质量，树一流公司信誉，建一流品牌效益。”

2. 完善的物业管理

有没有一个完善的管理体系是衡量一个物业管理企业管理水平的试金石。公司早在2001年就出台了《住宅小区业主公约》，较早地用合同的形式规范了业主入住小区后的权利和义务。为了保证小区房屋合理、正常使用，公司在业主中进行广泛的物业宣传，《物业管理手册》发至每户业主手中，让业主在入住前就有一个全面了解。对业主从收楼、入伙、装饰装修以及入住进行全程跟踪服务，确保住宅小区环境、秩序和物业管理相一致。公司还进一步完善了《室内装饰装修管理规定》。业主装修须先签订《装修协议书》方可进行装修。同时在樟树市率先启动住宅小区房屋维修基金，出台了《房屋维修基金管理和使用暂行办法》解决了业主入住后出现的房屋及共用设施设备维修困难的问题。同时，也为开发商解决了后顾之忧。

3. 健全的机构、高素质的队伍

我公司在多年的物业管理工作中，不仅已形成了一个完善的管理机构体系。同时，为降低物业管理成本，提高服务质量，我公司还组建了一支精干高效的管理人员队伍。一人多职，一人多岗，一岗多能，管理人员个个都是多面手，有效地避免了机构重置，人浮于事的现象。公司现有员工200多人，其中注册物业管理师1名、持物业从业人员证书项目经理20人，电梯安全管理员5人，消防操作员3人，工程、财务及强弱电专业人员16人。

三、公司管理理念和服务理念

团队意识和吃苦精神＋个性舒张和竞争机制＋先进模式和一体化管理是我公司根据自身特点形成的管理理念。

1.团队意识和吃苦精神：在当前资本企业转变的过程中，团队意识和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。

2.个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。

3.先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。公司在总结多年的物业管理经验的基础上结合自身实际情况摸索出自己的一套经营管理模式：以人为中心、强调服务、注重品牌、适时发展。当然再好的管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定，质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系，一体化管理体系无疑是最佳选择，我们将在上品嘉园导入一体化管理体系，用质量管理来保证我们服务产品的完美性。

“用心服务、心心相通、全心全意、尽善尽美”是我公司的服务理念，目前，整个物业管理行业都已定位于服务，企业对业主体现出的就是一种服务，是企业如何通过沟通、通过服务创造一种良好的环境，让业主置身于“舒适、安全、尊贵、优雅”的氛围中，我公司就是通过“用心服务、心心相通、全心全意、尽善尽美”让员工以优质的服务与业主达成理解、协调、共识。